短信群發(fā)可以實(shí)現(xiàn)哪些對(duì)象的交流，怎么交流？
交流是增進(jìn)人與人之間感情必經(jīng)的途徑，無(wú)論是家人還是朋友，一定要進(jìn)行溝通，溝通也是了解一個(gè)人的途徑。微信扣扣等其它社交軟件更傾向是生活上的交流，不難發(fā)現(xiàn)短信群發(fā)則更偏向商業(yè)化的交流，對(duì)于短信群發(fā)，可以實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)的交流來(lái)著，他們之間的交流又是如何實(shí)現(xiàn)的呢？
{1}“商家”與“客戶”之間的交流：商家通過短信群發(fā)，向客戶傳達(dá)自己的信息，比如活動(dòng)邀請(qǐng)的信息、店鋪打折優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員消費(fèi)通知提醒、節(jié)假日的祝福、平常的問候等，客戶通過這些信息，得知商家要搞的一些活動(dòng)。
{2}“商家”與“平臺(tái)”之間的交流：商家通過平臺(tái)群發(fā)短信，肯定會(huì)有不懂的地方，比如短信編輯要怎樣的格式、短信文案怎么編輯更好、短信群發(fā)怎么操作、短信未接收到如何處理、短信接口要如何對(duì)接系統(tǒng)、短信內(nèi)容是否可以發(fā)送等等，這些都是需要和平臺(tái)的工作人員進(jìn)行詳談的溝通交流才能理解到的。
{3}“客戶”與“平臺(tái)”之間的交流：客戶得知商家要舉行的活動(dòng)，或者是商家發(fā)送了提醒問候通知類的短信，客戶也想回復(fù)商家，就會(huì)給商家回復(fù)短信內(nèi)容，平臺(tái)就可以查看到客戶回復(fù)的內(nèi)容，然后商家從平臺(tái)得知客戶的回復(fù)，聯(lián)系客戶。
{4}“平臺(tái)”與“渠道”之間的交流：當(dāng)客戶反饋說自己的短信沒有發(fā)送成功，平臺(tái)工作人員就要聯(lián)系相關(guān)的渠道運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商那邊查詢短信是否成功，若失敗了的話，看看失敗的原因，然后針對(duì)性的提出解決方案，運(yùn)營(yíng)商把信息反饋給平臺(tái)，平臺(tái)再聯(lián)系客戶，從而把這一問題解決掉。
{5}“企業(yè)”與“員工”之間的交流：有的時(shí)候，由于沒有網(wǎng)絡(luò)，微信等社交軟件聯(lián)系不上，企業(yè)采取短信群發(fā)，通知員工要開緊急的會(huì)議、或者內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)或者內(nèi)部信息分享等，都可以通過短信發(fā)送通知員工，達(dá)到即時(shí)性。
